Tüketicilerin yaptıkları şikayetlerin yarısından fazlasının bu iki konuda yoğunlaştığını belirten Aktaç, “Gerek il merkezinde, gerekse ilçelerde en çok şikayete konu olanlar cep telefonu şirketlerinin GSM tarifeleridir. Vatandaşlar, alacakları cep telefonunu da, seçecekleri tarifeyi de satın almadan önce kontrol etmeli, dikkatle incelemelidirler. Ayrıca şikayetlerin büyük oranda tüketicinin lehine sonuçlandığını da belirtmem gerekir” dedi ve şikayetlerin yasa gereği çok kısa bir sürede sonuçlandırıldığını da ifade etti.